Estimado cliente

Debido a que la salud de nuestros clientes y de nuestros empleados está en el centro de nuestras preocupaciones, estamos comprometidos en implementar la aplicación de procedimientos y protocolos de higiene de acuerdo con las recomendaciones del Ministerio de Salud.
Para ello, te aseguramos un curso de salud seguro que requiere "GARANTÍA SIN CONTACTO"
Estas medidas se actualizarán tantas veces como sea necesario para garantizar la mayor protección para todos.

1. VIAJE DEL CLIENTE "Garantía sin contacto"

• Comunicación a más tardar a su llegada al hotel de su apellido, nombre, número de teléfono. teléfono móvil, dirección de correo electrónico para que podamos estar en contacto más allá de su estadía en caso de una declaración de covid. Cualquier cliente que se aloje o se haya alojado en nuestro establecimiento se compromete moralmente a informar al establecimiento sin demora de cualquier reacción positiva al covid (tel: 05.59.40.64.64 o contact@hotel-pau.fr). el establecimiento se compromete a mantener la máxima confidencialidad sobre la información comunicada a sus clientes.
• Todo nuestro personal está equipado con máscaras.
• Recepción protegida por vidrio provisto de gel hidroalcohólico.
• Desinfección sistemática del lector CB y tarjetas de habitación después de cada uso.
• Normas de tráfico de clientes que garanticen el no cruce de personas, facilitado por el acceso a las habitaciones por pasillos exteriores.
• Quítese los zapatos antes de entrar a su habitación.
• No intervención de ningún personal en la habitación durante la estancia del cliente y hasta su salida.

2. RUTA DE RESTAURACIÓN "Garantía sin contacto"

• Aplicación de las medidas de distanciamiento vigentes (distancia mínima de un metro entre 2 mesas)
• Servicio de desayuno buffet servido por nuestro personal.
• Aplicación de gestos de barrera durante la preparación del desayuno y la cena.

3.CURSO DE LIMPIEZA "Garantía sin contacto"

• Garantía de no ocupación de habitaciones durante 24 horas entre 2 clientes.
• Acceso exclusivo a su habitación garantizado durante su estancia.
• Establecer horarios de limpieza escalonados para que el personal no se cruce con los clientes.
• Implementación de un plan de limpieza excepcional para el dormitorio y las dependencias con desinfección sistemática de superficies y puntos de contacto y lavado de ropa con detergente y desinfectante (lejía) a 60 ° C.

Y como solo venceremos a este virus a través de la acción colectiva, te pedimos que participes en ciertos actos como:
• Llámanos marcando "9" para avisarnos que vas a dejar tu bandeja de servicio a la habitación (desayuno o cena del día anterior) frente a tu puerta afuera de la habitación para que podamos proceder a su retiro inmediato sin sin embargo, se cruzan.
• El pedido de desayuno y / o cena debe serhacerse a la llegada y por la mañana por la noche.
• La eliminación por su parte de todos los residuos contenidos en la habitación hasta su salida. Para ello, le pedimos que vacíe sus papeleras y envíe sus residuos en bolsas cerradas a los basureros ubicados en la entrada del hotel, respetando por supuesto la clasificación selectiva prevista a tal efecto.
• Limpieza de la zona de "cocina" al inicio de la estancia. De lo contrario, el hotel cobrará 30 € por limpieza.
"Contactless", permanecemos presentes y siempre a su disposición:
• Puede comunicarse con nosotros las 24 horas del día al 05.59.40.64.64 o marcando "9" desde el teléfono de su habitación y por correo electrónico a: contact@hotel-pau.fr.
• Wifi en fibra óptica. Si tiene problemas para conectarse, podemos hacerlo por usted de forma remota.
• La puerta permanece cerrada para controlar las entradas.
Una vez que tenga la tarjeta de la habitación, puede abrirla desde el exterior con su tarjeta insertando y quitando el número de tarjeta en la parte superior. Para salir del hotel, todo lo que tiene que hacer es llevar su vehículo frente a la puerta. Si va a salir a pie, simplemente presione el interruptor a la izquierda de la puerta.
• El período post COVID nos lleva a reducir el contacto físico. Quedamos a su entera disposición para hacer su visita lo más agradable posible.
Además no dudes en ponerte en contacto con nosotros por email indicándonos tus diferentes áreas de interés (patrimonio, enología, senderismo, mar, actividades deportivas y de descubrimiento, gastronomía, etc.) de las que estaremos encantados de informarte a cambio.

Le agradecemos calurosamente su comprensión y solidaridad en nuestros actos responsables y tenga la seguridad de que haremos todo lo posible para que su estancia sea lo más agradable posible.
La dirección